В этой статье мы разберем, как должна выглядеть на сайте форма подписки на смс-рассылки в соответствии с Законом “О рекламе”

Нравится: 1 Не нравится: 0
24 марта 2023

Просмотров: 15918

Время чтения: 2 минуты
В этой статье мы разберем, как должна выглядеть на сайте форма подписки на смс-рассылки в соответствии с Законом “О рекламе”

В этой статье мы разберем, как должна выглядеть на сайте форма подписки на смс-рассылки в соответствии с Законом “О рекламе”

Смс-сообщения давно являются одним из основных каналов коммуникации с клиентами.

С помощью смс можно подтвердить заказ, напомнить о доставке или записи к врачу, провести рекламную кампанию или опрос.

Вместе с тем при очевидной простоте и доступности услуги есть нюансы с точки зрения законности отправки клиентам рекламных смс-рассылок. Однако до сих пор требования законов “О рекламе” и “О персональных данных” игнорируют, а их положения зачастую неверно трактуют, что может привести к негативным последствиям.

Ответственность

Законом “О рекламе” за рассылку смс без предварительного согласия абонента на ее получение предусмотрена следующая ответственность:

  • Для юридических лиц от 100 000 до 500 000 рублей;
  • Для индивидуальных предпринимателей от 4 000 до 20 000 рублей.

Важно понимать, что суммы указаны за каждый выявленный факт нарушения. Иными словами, если вы сделали рассылку на несколько тысяч абонентов и по ее итогам жалобу оставили, например, 3 абонента, то финансовая ответственность будет пропорциональной.

Немаловажным является и то, что Федеральная антимонопольная служба (далее – ФАС России) на практике накладывает административный штраф на всех участников рассылки (оператора сотовой связи, исполнителя и заказчика услуги), а итоговую ответственность с учетом всех издержек и понесенных расходов участников несет именно заказчик рассылки. Таким образом, итоговая сумма штрафа кратно увеличивается.

Рекомендации

Чтобы быть уверенным в законности отправляемых смс-сообщений и не опасаться начисления штрафов, необходимо правильно и своевременно собирать согласия.

на получение смс от абонентов. О том, как правильно собирать согласия, используя анкеты, мы рассказывали ранее в этой статье.

При этом, когда мы говорим про интернет-торговлю, онлайн-сервисы и деятельность, где оффлайн-коммуникация с покупателем не предусмотрена, физическое подписание анкеты проблематично. В таком случае согласия должны собираться онлайн, например, на вашем сайте.

Основные требования к форме подписки на рекламные SMS

Базовых требований всего 4:


Требование

Как реализовать

1

Согласие должно быть выражено явно

Клиент должен совершить однозначно интерпретируемые действия: поставить галочку, заполнить чек-бокс и отправить заявку.

Далее заявка должна храниться на вашей стороне.

2

Согласие должно быть получено добровольно

Клиент должен самостоятельно поставить галочку, что согласен получать SMS на свой номер телефона, и отправить заявку.

Ставить галочку по умолчанию проставленной в форме подписки нельзя.

3

Согласие на смс должно быть оформлено отдельно и не должно включаться по умолчанию в политику по обработке персональных данных, пользовательское соглашение или оферту

Добавить отдельную строку для получения согласия именно на SMS.

Например, “хочу получать рекламные SMS на свой номер телефона”.

4

Наличие данных об абоненте

Сделать обязательным к заполнению граф “имя”, “фамилия”, “номер телефона”.


При наличии этих пунктов форма подписки соответствует требованиям Закона “О рекламе”.

Вместе с тем важно понимать, что вам, как заказчику рассылки и администратору сайта, на котором абонент заполнил форму и выразил согласие получать смс-сообщения, нужно будет доказать ФАС России, что это именно тот самый абонент.

Именно поэтому важно хранить логи, заявки, ip-адрес, историю покупок и доставок клиенту. Если абонент использовал один и тот же номер при подписке на SMS и подтверждал покупку или доставку с помощью смс-кода, то подтвердить, что это тот самый клиент не составит труда. 

Дополнительно мы рекомендуем отображать информацию о согласии или несогласии получать SMS во всех клиентских документах так же, как и саму информацию о заказе, – это важный аспект для доказательства правомерности ваших действий.

Примеры форм

Пример № 1


Пример № 1

Пример № 2


Пример № 2

Заключение

Используя правильную форму подписки, вы будете защищены от рисков получения штрафов со стороны ФАС России и сможете формировать целевую базу подписчиков, которые заинтересованы получать смс-сообщения от вашей компании.

Нравится: 1 Не нравится: 0

Просмотров: 15918

Вернуться в блог

Подписка на рассылку

Хотите получить доступ к секретным тарифам для избранных клиентов?

Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку своих персональных данных

Благодарим за заявку, мы свяжемся с вами в ближайшее время!

Спасибо!
Ваш отзыв принят!

Если вам необходима консультация, пожалуйста, оставьте заявку. Мы свяжемся с вами в ближайшее время!
Обязательное поле

Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных в соответствии с условиями, указанными по ссылке

Благодарим за заявку, мы свяжемся с вами в ближайшее время!

Хотите дешевле? Оставьте свои контакты и мы сделаем индивидуальное предложение!
Обязательное поле

Нажимая кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных в соответствии с условиями, указанными по ссылке

Благодарим за заявку, мы свяжемся с вами в ближайшее время!

Не нашли, что искали? Оставьте контакты и мы обязательно сможем вам помочь!
Обязательное поле

Нажимая кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных в соответствии с условиями, указанными по ссылке

Благодарим за заявку, мы свяжемся с вами в ближайшее время!

Чем отличаются каналы рассылок?
"Буквенный"
"Специальный"
"СМАРТ"
Нужно ли оформлять договор?
Да
Нет
Да
Время работы канала
Круглосуточно
Отправка осуществляется в будние дни с 10:00 до 20:00 по московскому времени. Планировать рассылку необходимо в первой половине дня (до 12:00 по МСК). Рассылка может быть отправлена на следующий день.
Отправка осуществляется в будние дни с 10:00 до 20:00 по московскому времени. Планировать рассылку необходимо в первой половине дня (до 12:00 по МСК). Рассылка может быть отправлена на следующий день.
Качество доставки
Гарантированная доставка
~85%
~97%
Отчет о доставке сообщений
Да
Нет
Нет
Какой отправитель используется?
"Буквенный, который указан в рассылке (при условии, что отправитель согласован с оператором)"
Цифровой (произвольные номера)
Цифровой (произвольные номера)
Скорость отправки SMS
~1500 SMS в секунду
Отправка осуществляется плавно в течение дня, либо на следующий день
Отправка осуществляется плавно в течение дня, либо на следующий день
Возможность отправлять одиночные SMS
Да
Нет
Нет
Возможность отправлять по API, SMPP
Да
Нет
Нет
Скорость доставки SMS
В течение 2-10 секунд после отправки
Плавная, в течение дня. Если запуск был во второй половине дня, SMS могут быть доставлены на следующий день.
Плавная, в течение дня. Если запуск был во второй половине дня, SMS могут быть доставлены на следующий день.
Количество символов в 1 SMS/сегменте
70 кириллицей или 160 латиницей
66 кириллицей или 156 латиницей
66 кириллицей или 156 латиницей
Максимальное количество сегментов в рассылке
11
3
4
Выберите Ваш город